Kreditkarte gestohlen? Schnell reagieren!
Anzeige erstatten bei Diebstahl
Deine girocard oder Kreditkarte wurde gestohlen? Dann solltest Du nicht nur die Karte sperren, sondern auch Anzeige erstatten. Das ist wichtig, um Dich rechtlich abzusichern und unbefugte Nutzung zu dokumentieren. Hier erfährst Du, wie Du bei Diebstahl oder Diebstahlsverdacht Deiner Karten oder bei illegalem Zugriff auf Dein Konto vorgehst.
Schritt für Schritt:
Anzeige erstatten bei Diebstahl
1. Örtliche Polizei kontaktieren
Rufe Deine örtliche Polizeidienststelle an. Nutze nicht den Notruf 110, sondern wähle direkt die Nummer der zuständigen Dienststelle. Diese findest Du auf der Polizei-Website Deines Bundeslandes oder über die Telefonauskunft.
2. Wichtige Informationen notieren
Dokumentiere alle wichtigen Daten sorgfältig:
Name des Polizeireviers
Name des Beamten oder der Beamtin, der oder die die Anzeige aufnimmt
Datum und Uhrzeit der Anzeigenerstattung
3. Bescheinigung aufbewahren
Falls Du eine Bescheinigung über Deine Anzeige bei Diebstahl erhältst, bewahre diese gut auf. Sie dient als Nachweis gegenüber Deiner Bank oder Versicherung.
Auch das elektronische Lastschriftverfahren sperren
Wenn Deine girocard gestohlen wurde, besteht ein zusätzliches Risiko: Kriminelle könnten versuchen, mit Deiner Karte einzukaufen und die Zahlung per gefälschter Unterschrift zu bestätigen. Um Dich dagegen abzusichern, kannst Du bei der Polizei den Kartendiebstahl zur Anzeige bringen und eine KUNO-Meldung veranlassen. Halte dazu Deine IBAN bereit (oder Deine BLZ und Kontonummer) sowie die Kartenfolgenummer (wenn bekannt). Wichtig: Nur girocards können bei KUNO gesperrt werden.
In Deutschland gibt es zwei verschiedene Zahlungsverfahren beim Bezahlen mit Karte:
Zahlung mit PIN-Eingabe – sicher durch persönliche Identifikationsnummer
Zahlung mit Unterschrift (SEPA-Lastschrift) – Risiko unbefugter Nutzung bei gestohlenen Karten
Was ist KUNO?
KUNO steht für „Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationen“. Es ist ein freiwilliges System der Polizeibehörden und der Wirtschaft zur Betrugsbekämpfung.
So funktioniert KUNO:
Die Polizei nimmt Deine Kontodaten auf (IBAN oder BLZ und Kontonummer sowie die Kartenfolgenummer, falls bekannt).
Diese werden an eine zentrale Meldestelle übermittelt.
Registrierte Unternehmen werden informiert und können Zahlungen per SEPA-Lastschrift mit der gestohlenen Karte ablehnen.
Wichtig: Die KUNO-Meldung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme und ersetzt nicht die Kartensperrung über den Sperr-Notruf 116 116. Sperre Deine Karte immer zuerst über 116 116 und erstatte dann Anzeige bei der Polizei.
Verlust gemerkt. Sofort gesperrt.
Kartenbetrug und digitalen Identitätsdiebstahl stoppen.
Die Nummer, die Dein Konto schützt.
Immer erreichbar. Gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz.
Aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
